业务员说：“王经理，您柜台里展示的这种产品很好销售，我的这款产品销路也很好，更妙的是这两种产品是可以搭配一起销售的，如果您从我这里进货，和您已有的产品搭配销售，可以大大增加销售额。”

 

       “顺杆爬”的销售技巧和话术，更多使用在反向上的。当客户拒绝你的时候，千万不要和客户理论，也不要争辩，最好的办法就是施展“顺杆爬”的销售技巧和话术。

 

       比如

 

       客户：“对不起，你的产品我不需要，我现在很忙，不能和你多说了。”

 

       业务员笑呵呵地说：“正因为您是个大忙人，我才向您推荐这种能够节省时间提高效率的产品，它能让您的工作更轻松。”

 

       再如

 

       客户：“又涨价了，太贵了，我不买。”

 

       业务员：“您看得很准，正因为还可能继续涨价，我才劝你现在下手将产品买下来。”

 

       “顺杆爬”的销售技巧和话术在使用的时候，要注意以下几个问题。

 

       一是提出“顺杆爬”的理由一定要言之有理、言之有据，不能让对方感到你是在强词夺理、牵强附会。

 

       二是要站在对方的立场上看问题，尽量寻求双方的共同点。

 

       三是在“顺杆爬”销售技巧和话术的使用上一定要使用顺溜的语言。谋之刃告诉你，任何人都是顺毛驴，你要是顺着摸，他才会接受。千万不能说“您说得不对”、“不是这么回事”等这样的语言。

 

POS机回访话术技巧

 

       1、针对不同品牌的POS机说不同的品牌

 

       1)您好、我是XX POS机的售后服务人员。请问您XXX-吗?您是不是有一台POS机小票名字是XXXX吗?

 

       2)现在机器在使用过程中有什么问题没有?

 

       (有问题的话记下)

 

       没有问题的话，给客户说一些刷卡的注意事项

 

       3)POS刷卡小票一定要保留半年以上。刷卡不要连续刷大额，信用卡刷的时候要有零有整。

 

       结束语：如果后期有任何问题可以跟我们联系，这个是我们公司的售后电话你可以记一下。

 

       一般客户有的问题就是：

 

       ①到帐慢：这个与发卡行的到帐时间有关，可以换张银行卡

 

       ②限额：信用卡都限额，可能是你刷卡不当，银行这边给你限额了，POS机是不会限额的。

 

       ③没打印纸：打印纸你可以到就近的科技市场或者卖打印机的地方都能找到，或者我们这边给你快递，邮费你们出。

 

       2、下面就是销售话语

 

       1)我们公司现在有其他品牌的POS机要不要了解一下(前提是自己得了解公司POS机的品牌，费率，和价格和一些优势的地方，你们这个机子怎么样?)

 

       答：我们的是-XX的pos机。

 

       用你们的机子安全吗?

 

       答：XX POS机是在银行方面交了数额巨大的风险保证金，这样首先保证后台是绝对没有问题的。还有就是每个经销商以及代理商都交了风险保证金，在销售方面没有任何的安全隐患，至于机子本身不是是二清机。而是一清机不经过四方的私人账户。所以您放心使用。

 

       2)什么是二清机?

 

       答：二清，就是指二次清算。一般由银联，银行，或者支付公司直接对商户的机子属于一清，钱直接到商户账户。二清是指有POS机的商户，再申请增机，卖给你，你的钱由一清的商户再给你做一次清算。二清的机子有风险。通俗点讲就是POS机的帐先清算到一个代理公帐上，然后再由第三方公司做第二次清算处理到个人帐号上去。

 

3)怎么辨别是不是一清机呢?

 

       答：一般二清pos机是你刷卡后由个人先垫付资金给你，资金不安全。一般有正规支付牌照的第三方支付公司都是一清机pos机。看有没有独立后台。以及到账时间，一清机是不经过第四方的个人账户。

 

       二清机是经过第四方的个人账户，对资金有隐患。打个比方如果我每天刷的钱都经过你的账户，你说我担心吗?不定哪天消失了。我找谁!

 

       还有独立后台以及挂靠后台，独立后台是机子总部任何你的机子的时候给你专门的一个查询管理虚拟的网络平台，挂靠后台一般都是几个自己何用一个后台总部是不认可的 。打个比如，比如产权房以及小产权虽然都是房，但是那个住的踏实。我想你该明白，辩证是不是一清机主要是后台。